Hrál jsem v NV Casino s pomocí odečítače obrazovky pro Česko

Jak přístupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si zadali a vystavili NV Casino testu. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Zjištění nebyla vždy příznivá.

Rady pro zdokonalení od hráče

Naše prověřování prokázalo konkrétní směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat výstižné popisy ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová procházení musí být bezchybná – systematická, s schopností přeskočit repetitivní sekce a se zřetelným označením aktuální položky. Za třetí, formuláře musí mít korektně spojené popisky a hlasité hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino jednalo s programátory her na vytvoření minimálně pár titulů s audio popisem, hratelných poslepu. Tyto změny by pomohly nejen hráčům se zrakovým omezením. Zvýšily by technickou kvalitu celé platformy a ulehčily život všem klientům v České republice. Konkrétně by mohli zaměstnat specializovaného poradce na dostupnost a systematicky testovat s živými uživateli čteček.

Test NV Casino s odečítačem obrazovky prokázal nevyrovnané hodnocení. Některé informační sekce jsou částečně využitelné. Nejdůležitější činnosti – registrovat se, nahrát peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro zrakově postiženého hráče velmi obtížné, často neuskutečnitelné bez cizí podpory. To není o drobných chybách. Je to o komplexním postoji. Pro český trh to znamená obrovskou možnost. Libovolné kasino, které inkluzi vezme seriózně, získá věrnou komunitu hráčů, na které další opomíjejí. Dokud se tak nestane, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá inkluzivita by se mohla stát nejsilnější soutěžní předností na přesyceném českém trhu.

Limity mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti

Uživatelé často hrají z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde znásobily. Mobilní prostředí je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Komponenty jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe oddělit. V aplikaci jsme našli stejné neexistující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání upravit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato poznatek dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.

Čím to je, že je dostupnost v online casinech podstatná

Nejde jen o technickou normu. Jedná se o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Přehlednější struktura, jasnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře početnější skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.

Postup registrace očima odečítače

Bez účtu to nejde. Formulář pro registraci v NV Casino byl na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale nastala chyby, systém zklamal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco stalo, ale netušil by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. V souhrnu tento proces byl náročný příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.

Problémy v herním lobby a zacházení s filtry

Kasinové lobby je jádrem všech herního zařízení. V NV Casino je překypuje pestrých obrázků herních her. Pro odečítač displeje to byla chaos. Herní symboly jsou grafické prvky. Jejich alternativní popisky ale mnohdy nebyly, nebo byly málo neříkající, jako „obrázek123.jpg“. Odečítač tak neměl co přečíst. Filtry podle herního studia nebo typu hry byly částečně čitelné, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Navigovat se klávesnicí v mřížce mnoha her bylo zmatečné. Kurzor přeskakoval nečekaně. Vybrat určitou hru by bylo jako hledat jehlu v hromadě sena poslepu. Chyběl žádný systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Volba hry se tak proměňuje v lotyni, která popírá samostatnost.

Srovnání s ostatními na českém trhu

Jak si NV Casino vedle ostatních českých heren? Upřímně, žádným výrazným způsobem. Dostupnost není prioritou v tomto oboru. Všechny se orientují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistivní technologie jsou opomíjeny. Některé velké mezinárodní platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není výjimkou. Není ani vzadu, ani vpředu. Obsahuje základní navigaci, která funguje, ale v rozhodujících místech, zejména přímo ve hrách, zklamává. Pro slepé hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani nejvýznamnější české značky do celkové přístupnosti výrazně neinvestují.

Platební sekce a bezpečnostní prvky

Peníze jsou zásadní téma. Část pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Prvky jako „Vklad“ nebo „Historie“ odečítač bez potíží objevil. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval stejnými neduhy jako ten registrační. Okna pro výběr platebního prostředku měla nepřesné štítky a nebyla u nich bezprostřední reakce. Horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty verifikační snímky s písmeny) nebo dvoufaktorové ověření byly pro čtečku nefunkční. Chyběla jim hlasovou náhradu. Zrakově postižený hráč je tedy není schopen provést. Ironicky je tak vyřazen i z operací, které mají ochránit jeho vlastní účet. Bez audio verze nebo náhrady přes SMS zůstává bankovní sekce pro něj jen zdánlivě přístupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez klíčku.

Výherní automat v režimu odečítače

To nejdůležitější jsme si nechali na konec. Spustili jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Cívky, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slyšeli jsme jen obecné herní zvuky a příležitostné hlášení o stavu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, nenabízí hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

První dojem: navigace bez použití myši

První, co jsme udělali, bylo upuštění myši. Kompletní stránku jsme prohlíželi jen pomocí klávesy Tab a šipkami. NV Casino má standardní menu s seznamem Přihlásit, Zaregistrovat se nebo Automaty. Čtečka obrazovky většinu z těchto položek objevil a přečetl. Potíž nastal, když jsme se pokusili procházet stránku systematicky. Kurzor místy minul klíčové tlačítko a my jsme se nacházeli v pasti, odkud jsme se potřebovali složitě dostat zpět. Několik tlačítek chyběla žádný štítek. Screen reader pak pouze suchě oznamoval „tlačítko“, ale neuvedl, k čemu slouží. První dojem byl tento: hlavní kostra tu je, ale chybí jí šlachy a výplň. Hráč se očním handicapem by se potřeboval spoléhat na zapamatování a orientovat ve nejistotě. Scházelo například přímé přeskočení na hlavní obsah nebo zřetelné hlášení, na které položce menu nyní se nacházíme.